تطوير تجربة العملاء
نحلل مسار عميلك، ونحدد العقبات، ونعيد تصميم التفاعلات الرئيسية لجعل تجربته أكثر سلاسة وسرعة واتساقًا عبر جميع القنوات.
تحديث عمليات دعم العملاء
نعيد تنظيم وتبسيط عمليات دعم عملائك حتى يتمكن فريقك من الرد بشكل أسرع، وتقليل العمل المتكرر، والتعامل مع استفسارات العملاء بوضوح وكفاءة أكبر.
عمليات وأنظمة تتبّع ذكية للعملاء
نساعدك على تسريع أوقات الاستجابة وتحسين عمليات التأهيل والتتبّع، بحيث يحصل العملاء على إجابات أسرع ويتم التعامل مع العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.
سامي لحصيوي
المؤسس والرئيس التنفيذي
شريك التحوّل نحو الذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة العملاء
أساعد الشركات على تقليل تأخر زمن الاستجابة، وتنظيم آليات عمل دعم العملاء وتحسين تجربتهم عبر استراتيجية تحوّل مدروسة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
من خلال منهجية 5C™ (الاتصال، الفهم، الإنشاء، التحويل، التقوية)، أرشد فرق دعم العملاء خطوة بخطوة. نبدأ بفهم أسباب التأخير، ثم نعيد تصميم مسار العميل، ونحسّن عملية التتبّع والتأهيل، ونعزّز آليات عمل الفريق، ونقيس التقدم بمرور الوقت.
كل شيء بسيط وعملي ويركّز على التأثير الفعلي على الأعمال.
لماذا عليك العمل مع شريك تحوّل نحو الذكاء الاصطناعي؟
لا تُعاني معظم الشركات من نقص الأدوات، بل من بطء العمليات، والعمل اليدوي، وعدم انسجام التفاعلات مع العملاء.
نساعد الشركات على استغلال الإمكانيات الكاملة للذكاء الاصطناعي من خلال إعادة تصميم تفاعلاتها مع العملاء، و آليات عمل دعمهم، وعملياتها الداخلية.